Kupujúci má zo zákona právo na vrátenie tovaru počas 14 dní od prevzatia tovaru. Detailný popis všetkých náležitostí nájdete v našich obchodných podmienkach. Tovar musí byť v originálnom balení a v takom stave, aby bol schopný ďalšieho predaja. Ak si nie ste istí, či môžete tovar vrátiť, kontaktujte nás a my Vám poradíme. Po obdržaní a skontrolovaní stavu tovaru vyplatíme čiastku, ktorú ste zaplatili, na Váš bankový účet, prípadne ju môžete použiť ako kredit na ďalší nákup – záleží na spoločnej dohode.

Postup vrátenia tovaru:

  1. Kontaktujte nás na info@biogrowshop.sk
  2. Priložte k tovaru číslo objednávky a prípadne nejaký Váš komentár
  3. Zašlite tovar na adresu:

Seedstore s.r.o. Levočská 4 08001 Prešov V žiadnom prípade prosím neposielajte tovar na dobierku! Tovar nebude prevzatý!

Reklamácia

Na väčšinu nášho tovaru sa vzťahuje 24 mesiacov záručnej doby. Náležitosti sú opäť upravené našimi obchodnými podmienkami a zakladáme si na ukážkovom riešenie reklamácií – všetky oprávnenej reklamácie vybavujeme v čo najkratšom čase a bez problémov.

Postup reklamácie

  1. Kontaktujte nás na info@biogrowshop.sk aby sme tovar očakávali
  2. Priložte k tovaru číslo objednávky a popis reklamácie, aby sme vedeli, od koho tovar je, a akú chybu / y hľadať.
  3. Zašlite tovar na adresu:

Seedstore s.r.o. Levočská 4 0801 Prešov V žiadnom prípade prosím neposielajte tovar na dobierku! Tovar nebude prevzatý!

Poškodenie zásielky pri doprave

Veľmi výnimočne sa môže stať, že dopravca zásielku poškodí, prípadne zásielka dorazí nekompletná. Prípadný problém s dopravcom vyriešime a v oprávnenom prípade škodu nahradíme. Vždy je ale nutné, aby ste nás informovali o poškodení zásielky do 24 hodín od prevzatia! Prosím napíšte nám v takom prípade na info@biogrowshop.sk a priložte fotografie poškodeného tovaru.