A jogszabályi előírások alapján a vásárlónak a termék átvételétől számított 14 napon belül joga van elállni a vásárlástól. A részleteket a szerződési feltételeink szabályozzák. A terméknek az eredeti csomagolásban, újraértékesítésre alkalmasnak kell lennie. Ha nem biztos abban, hogy visszaküldhet-e egy adott terméket, vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk. A termék átvételét és állapotának megvizsgálását követően visszautaljuk a bankszámlájára az ön által megfizetett összeget, vagy jóváírjuk a fiókjában a következő vásárláshoz – az önnel egyeztetettek alapján.

A termékvisszaküldés lépései:

  1. Vegye fel velünk a kapcsolatot az info@biogrowshop.sk címen.
  2. Mellékelje a termékhez a megrendelés számát és esetleges megjegyzéseit
  3. A terméket az alábbi címre kérjük elküldeni:

Seedstore s.r.o. Levočská u. 4 08001 Prešov A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Nem áll módunkban átvenni!

Reklamáció

Termékeink többségére 24 hónap garanciát nyújtunk. A garanciális feltételeket a szerződési feltételeink szabályozzák. Fontos számunkra, hogy gördülékenyen történjen a panaszok ügyintézése – a megalapozott reklamációkat a lehető legrövidebb időn belül, minden további nélkül rendezzük.

A reklamáció lépései

  1. Vegye fel velünk a kapcsolatot az info@biogrowshop.sk címen, hogy tudomásunk legyen a termék visszaküldéséről.
  2. Mellékelje a termékhez a megrendelés számát és a reklamáció leírását, hogy tudjuk, kitől érkezett a termék, és milyen hibát keressünk benne.
  3. A terméket az alábbi címre kérjük elküldeni:

Seedstore s.r.o. Levočská u. 4 0801 Prešov A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Nem áll módunkban átvenni!

Szállítás közben megsérült csomag

Kivételes esetben előfordulhat, hogy a szállítónál megsérül a csomag vagy hiányosan érkezik meg a vásárlóhoz. A felmerült problémát minden esetben a szállítóval egyeztetjük, indokolt esetben pedig megtérítjük a kárt. Ehhez azonban elengedhetetlen, hogy ön az átvételtől számított 24 órán belül jelezze felénk a csomag sérülését! Ilyen esetben kérjük, írjon nekünk az info@biogrowshop.sk címre, és mellékelje a sérült termékről készült képet.